באפשרותך להגיש תלונות לנציב התלונות. תפקידיו וסמכויותיו של נציב התלונות הם אלה: (א) לברר תלונות בנוגע לשירותים; (ב) לברר תלונות בנוגע לחשבונות ולהכריע בהן; (ג) לברר חילוקי דיעות בנוגע להסכם ההתקשרות ולהכריע בהם.
לנציב התלונות ניתן לפנות באמצעות דואר לכתובת משכית 22, הרצליה; טופס מקוון באתר; ובדוא"ל pniot@maskyoo.co.il.
בכל פניה לנציב התלונות עליך לפרט את כל אלה: (א) שם מלא ות"ז; (ב) מספר הטלפון של המנוי אליו מתייחסת התלונה; (ג) מספר החשבונית הרלבנטית; (ג) פרטי התלונה.